上海IT管理者のひとり言【Vol 48】

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 上海IT管理者のひとり言【Vol 48】 2007/04/23 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <目次> ●メールマガジンについて ●ホスティング業者の切り替え<事例１> ●あとがき ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　　　★ 中国でのネットワークトラブル解決！　★ 日中間のネットワークが遅いまたはメールが届かずにお困りでしたらご相談ください。 http://www.evolutionnetworks.net EVOLUTION NETWORKS(上海宏司計算机信息有限公司) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ -------------------------------------------------------------------- ■ メールマガジンについて ------------------------------------------------------------------- これはあるIT管理者が上海で体験したことや上海のIT事情についてお届けするメールマガジンです。 -------------------------------------------------------------------- ■ ホスティング業者の切り替え<事例１> -------------------------------------------------------------------- 前号から二ヶ月以上経過してしまいました...ネタがつきたわけではありません。弊社はネットワーク構築、運用サービスを中心にホスティングサービスも主力サービスとして提供しております。ホスティングサービスをご利用頂いているお客様は新規と移行が半々です。新規であれば何の問題もありません。問題は移行する場合です。何が問題かと言うと「DNSサーバのIPアドレス変更」です。ホスティング業者を弊社へ切り替えるためには、現在利用しているホスティング業者の DNSサーバのIPアドレスから弊社のDNSサーバのIPアドレスへ変更する必要があります。技術的にはDNSサーバでの作業は、確認作業も含めて早くて３分以内、その後インターネットに変更情報は反映されるまで数日です。がしかし... 利害関係がからむと中国ではそう簡単にはいきません。 <事例１> 内装工事をする場合必ずLAN配線も必要です。そのため内装会社はたいていＩＴ関連の部署か関連会社をもっているようです。お客様であるＡ社様もこのパターンで内装工事とLAN配線,ホスティングも内装会社に依頼しておりました。しかしメールが届かないなどのトラブルが発生しても反応が無いまたは非常に遅いとのことです。なぜかというと自前でサーバを持っているわけではなく中国のホスティング会社を利用しているからです。内装会社に限らず日系企業向けにＩＴサービスを提供している会社は自社でサーバを構築,運用をせずに外部へ委託しているパターンが多いようです。弊社は、すべて自社で構築,運用しております。ということで弊社へ移行することになりました。まずは内装会社が委託していると思われる中国のホスティング会社へ「DNSサーバのIPアドレス変更方法」について聞いてみることにしました。一般的にはホスティング会社のホームページからＩＤとパスワードでログインして変更は自分で出来るはずです。しかし...「申請は紙に書いて社印をおしてFAXするように」とのことです。（この時点でイヤな予感...）言われたとおり書類を作成しお客様にお送りしてお客様の社印をおしてからホスティング会社へFAXしました。そしてホスティング会社へ変更時間を「何度も」確認しました。移行日当日の作業時間になり確認のためホスティング会社に「DNSサーバのIPアドレス変更は問題ないですね？」と確認したところ返ってきた答えが... 「この情報だとダメ」でした。イヤな予感またもや的中です。「大丈夫、大丈夫 <= ダメ」というパターンの多い中国では「普通」です。弊社でも予想の範囲です。「DNSサーバのIPアドレス変更」が出来なくても新旧両方のサーバにメールが届くようにしてありDNSサーバのIPアドレスが変更されれば新サーバへ移行が完了するという仕組みにしてあるため動揺しません。その後、毎週にわたり移行作業にトライしましたが、なかなか出来ません。結局、移行出来たのは一ヶ月後です。しかもホスティング会社からＡ社へ DNSサーバのIPアドレスを変更するだけで作業費の請求がありました。 -------------------------------------------------------------------- ■ あとがき -------------------------------------------------------------------- 次号は<事例２>をお届けします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■発行・編集　EVOLUTION NETWORKS(上海宏司計算机信息有限公司) ■解除はコチラ→ http://www.evolutionnetworks.net/magazine/ ■ご意見・ご感想はコチラ→　mag@evolutionnetworks.net ■ホームページ→ http://www.evolutionnetworks.net ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━