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       上海IT管理者のひとり言 【Vol 71】                    2008/11/20
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<目次>
●メールマガジンについて
●教育
●あとがき
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■ メールマガジンについて
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これはあるIT管理者が上海で体験したことや上海のIT事情について
お届けするメールマガジンです。

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■ 教育
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ある機器に不具合が発生しました。機器のログなどから原因は、
ほぼ特定出来ておりましたが対策が判りません。そこで代理店へ
問い合わせることにしました。調査に必要と思われる
「エラー画面のキャプチャ,設定情報,ログ」を代理店へ送りました。

そして１週間後...連絡がありました。

女性スタッフ：わかりました。原因はｘｘです！

それを聞いた瞬間...私はイスから滑り落ちそうになりました。

私：それは判ってます。対策を知りたいのです。

女性スタッフ：えぇ〜。原因が判らないと思っていました。

私：原因は、ほぼ特定しています。

女性スタッフ：なぜそれを私に言わなかったのですか！

私：それが原因でなかった場合、代理店が逆ギレするから...

女性スタッフ：あなたは中国人を「軽蔑」している！

私：はぁ〜〜〜？

普通であれば調査を依頼する時に、調査に必要な情報として
「...かもしれない」ということを依頼先に言うと思うのですが...
以前、同じように機器に不具合が発生した時、
「ｘｘが原因だと思うのでメーカーへ修理を依頼してください」と
言ったことがありました。しかし問題の原因が違っていたため
メーカーの担当者が弊社の女性スタッフに怒り...そして
その矛先が私に向けられ...エライ目にあいました。
女性スタッフからは「物事を予想で言ってはいけません」と
教育(説教)されたことを今でも鮮明に記憶しております。

ということを自身満々に言ったのですが...
女性スタッフに「これ以上話さないで！わたし怒るから...」
と言われた瞬間...身の危険を感じた私は貝になりました。

機器の不具合ですが、代理店がメーカーへ問い合わせるという
ことで継続中...というかまだメーカーへ問い合わせていなかった？

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■ あとがき
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今日も女性スタッフに教育されております → 自分

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